Para İadesi Politikası

Chez XCIPTVyüksek kalitede bir kullanım deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Bununla birlikte, hizmetlerimizin sayısal niteliği nedeniyle, bir geri ödemenin kabul edilebileceği durumları açıklığa kavuşturmak için bu geri ödeme politikasını oluşturduk.

1. Genel Koşullar

Hizmetlerimize abone olduğunuzda, burada açıklanan ödeme politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Abonelikler için yapılan ödemeler genel olarak non remboursables.
Bu kuralın istisnaları aşağıdaki bölümlerde açıklanmıştır.

2. Hak edilen ödemeler

Aşağıdaki durumlarda tazminat ödenebilir:

2.1. Önemli teknik sorunlar

Destek ekibimiz tarafından çözülemeyen teknik sorunlar nedeniyle uygulamaya veya temel işlevlerine erişemiyorsanız, aşağıdaki koşullara bağlı olarak bir tazminat talep edebilirsiniz:

Sorunu bildirmek için teknik destek birimimizle iletişime geçtiniz.
Sorunu makul bir süre içinde çözmeyi başaramadık.

2.2. Facturation incorrecte

Hesabınızdan yanlış bir tutar tahakkuk ettirilmiş veya tahsil edilmişse (örneğin, çifte tahakkuk veya tutar hatası), bir geri ödemeye hak kazanırsınız.

2.3. Droit de rétractation (selon les lois locales)

Uygulanabilir yasalara uygun olarak, belirli bir süre içinde (genellikle ilk satın alma veya abonelikten 14 saat sonra) geri çekme hakkınızı kullanırsanız, bir geri ödeme alma hakkına sahip olursunuz. Bu hak, hizmetleri veya sayısal içeriği kullanmaya başlamamış olmanız halinde tek başına geçerlidir.

3. Seçilebilir olmayan durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talepleri reddedilir:

Uygulamayı kullandınız veya satın alma işleminden sonra hizmetlerin önemli bir bölümüne eriştiniz.
Le problème est lié à une connexion Internet instable ou inadéquate de votre part.
Gerçekleşme tarihinden önce aboneliğinizin otomatik yenilemesini iptal edemediniz.
Promosyonlar veya özel teklifler için geri ödeme talepleri, geri ödemeli olarak tanımlanmamıştır.

4. Geri ödeme talep prosedürü

Ücret iadesi talep etmek için :

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin : [adresse e-mail] adresine bir e-posta gönderin veya uygulamadaki iletişim formülünü kullanın.
Gerekli bilgileri veriniz :
- Votre identifiant de compte.
- La preuve d'achat (reçu, transaction bancaire, vb.).
- Karşılaşılan sorunun açık bir tarifi.
Tedavi süresi : Talebinizi 7 ila 10 gün içinde inceleyeceğiz. Onaylanırsa, ilk ödeme modu aracılığıyla geri ödeme yapılacaktır.

5. Ödeme şekli

Ödemeler, yalnızca satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi (banka kartı, PayPal, vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Finans kurumunuza atfedilebilecek gecikmelerden biz sorumlu değiliz.

6. Politika değişiklikleri

Bu ödeme politikasını her an değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Her türlü değişiklik uygulamamızda yayınlanacak ve yeni aboneler için derhal yürürlüğe girecektir.

7. İletişim

Geri ödeme politikamızla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta : contact@myxciptv.app
Telefon : 1 619 714 9049